Reembolsos

Política de Cambio y Devoluciones

En Medicapolo SpA, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Visión General

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 10 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 10 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar.
  • Encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Estar en su embalaje original.
  • Contar con la boleta o factura correspondiente.

Motivos válidos para cambios o devoluciones

  1. El producto presenta fallas de funcionamiento.
  2. El producto llegó en mal estado.
  3. El producto no incluye todos sus componentes.
  4. El producto no llegó dentro del plazo indicado en nuestra página web.

Reembolsos

  1. Proceso de aprobación
    Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la recepción del artículo y si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  2. Método de reembolso
    Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se acreditará en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Intercambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo modelo, puede:

  1. Enviar un correo electrónico a [email protected].
  2. Seguir las instrucciones que le proporcionaremos para completar el proceso de intercambio.

Envío y Devoluciones

  1. Envío del producto devuelto
    Para devolver un producto, debe enviarlo a la siguiente dirección:

    Colón 6546, La Cisterna, Santiago.

    También puede entregarlo de manera presencial en la misma dirección. Por favor, notifique el envío y detalle el número de orden a través de nuestro correo [email protected].

  2. Costos de envío

    • Los costos de envío para devolver un producto correrán por cuenta del cliente.
    • Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío se deducirá del monto total.

  3. Recomendaciones para devoluciones de artículos costosos

    • Considere utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío.
    • No garantizamos la recepción de productos enviados sin seguimiento.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con respecto a devoluciones o reembolsos, puede contactarnos a través de:

Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia sea lo más fluida posible.